云上潜江报道 “以前缴燃气费都要跑好远，现在手机上就能缴费，比原来可是方便太多了。”刚刚用手机缴完燃气费的周女士，对缴费方式的改变赞叹有加。

缴费方式改变的不仅仅是工作流程，更拉近了市燃气管理所和群众的距离。“群众一直反应开户难、缴费点少，管理所第一时间和华润燃气有限公司沟通，督促他们优化开户流程，现已形成集开户申报、燃气缴费、证卡办理及燃气具体销售为一体的‘一站式’业务办理渠道，还开通支付宝、微信等网络缴费渠道，极大地方便了群众。”市燃气管理所工作人员说道。

今年来，市燃气管理所以“双十评议”为契机，以切实解决民生问题、为企业排忧解难为抓手，大力推进作风建设，狠抓管理优化，实现了工作作风、服务质量的全面优化提升，促进了燃气行业健康发展。

打破常规 特事特办

6月的天气酷暑难耐，张金镇安盛液化气站和熊口镇液化气站两家气站负责人更是像热锅上的蚂蚁，坐立难安。

原来，两家气站因站内液化气储罐使用年限到期，向市燃气管理所申请更换储罐。按照惯例，审批需要一两个月。对于企业来说，时间就是金钱，他们经不起等待，一两个月的空白期会带来巨大的损失。

市燃气管理所在走访过程中了解到两家企业的困难，立即与全国知名燃气专家及省厅联系，打破常规，特事特办，将申报程序时间压至4天，并全程跟踪办理。两家企业顺利更换了储罐，开始正常经营。

勤勉尽责，市燃气管理所忧企业之忧，将审批过程最大化压缩，为企业节省了时间、提高了效率、降低了损失，优质的服务赢得了企业的赞誉。

心系群众 排除万难

“燃气管道开始施工了，再也不用爬上爬下扛煤气罐了，以后做饭洗澡可就方便多了。”刚走进园林办事处喻家台社区通用小区主楼，居民王梅芳就拉着记者高兴地说着。

通用小区主楼的居民盼着天然气安装可不是一天两天了，申报一年多都未得到解决。

市燃气管理所在7月下旬了解到这一信息后，组织工作人员及居民代表进行走访调查，了解到因为该燃气工程位于临街面，需要破挖人行道路，且没有燃气表箱挂放位置，所以迟迟未能动工。

为尽快解决居民们的用气问题，市燃气管理所立即与社区负责人及居民协商，对管道走向及表箱安放位置进行重新设计，提出了不破挖人行道路的新方案，并连夜安排落实施工队伍，在7月28日上午正式进场施工。

目前，管道工程即将完工，群众的用气问题得到了解决，居民们都对市燃气管理所竖起了大拇指。

“用心服务，用情服务，用智服务”，市燃气管理所积极热情为民服务，主动帮助群众排忧解难，赢得了广泛赞誉。

生命至上 安全发展

安全生产大于天，为保证企业安全生产、群众安全用气，市燃气管理所全体员工一大早就来到园林南路进行燃气安全宣传，在各个小区宣传栏内，张贴告用户通知书，在每个电梯口张贴温馨提示，及时收集群众反馈的意见与建议，并对群众提出的问题进行现场解答。

除此以外，该所还积极开展“安全生产宣传咨询日活动”、组织燃气企业在大型电子屏播放安全用气宣传片，并利用微信公众号、QQ群等平台发送燃气器具安全使用常识，让更多人重视燃气安全。同时，加强燃气行业隐患排查治理力度，开展安全生产大检查，确保燃气行业安全稳定。

下一步，市燃气管理所将进一步完善规章制度、优化服务流程、加强工作力度、提高工作效率，更好地维护消费者和经营者的合法权益，全力保障社会公共安全，积极促进燃气事业发展，切实提高为民服务的层次和水平，为我市经济社会发展贡献应有力量。（潜江日报记者 洪 林 实习生 雷雨柽）