云上潜江报道(通讯员 余小琴)“无论您生活中遇到了什么难事，或者对办事处党委、政府工作有什么建议，都可以拨打67-12980热线电话转7,我们有专门的工作人员为您受理...”8月13日，在高场办事处党群服务热线办公室，笔者看到，工作人员正在向一位来访的群众细致地介绍党群服务热线。

为进一步加强办事处基层党建工作，充分发挥广大党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，不断增强广大党员的宗旨观念、服务意识和服务本领。今年7月初，高场办事处正式开通了党群服务热线电话：67-12980-7，集中受理辖区内群众诉求，帮助群众解惑答疑、排忧解难。

党群服务热线24小时在线，随时受理群众反映的扶贫、教育、医疗、卫生、文化、生活等民生热点、难点问题及需要上级协调解决的合理诉求和其他需要协商解决的问题。对于群众咨询、知识类等可以直接办理的问题，工作人员将当场解答；对于交办、转办和协调办理等不能即时答复的问题，工作人员将根据实际情况，向群众告知办理时限，一般5到10个工作日内办结，最长不超过15个工作日。

据悉，办事处党群服务热线开通后，通过及时反映、及时办理，办事处党员干部第一时间帮助群众解决难题，化解矛盾纠纷，保证了群众“小事不出村，大事不出处”，使得各种矛盾纠纷“大事化小，小事化了”，有力地促进了全处经济社会和谐稳定发展。