云上潜江报道（通讯员 杜银玲）“现在维权真是太便捷了，没想到仅仅通过微信就这么快解决了问题！”近日，市工商局工作人员在回访投诉处理结果满意度时，消费者李先生如是说道。

眼看小龙虾已新鲜上市，李先生兴致勃勃地前往生态龙虾城某餐饮店吃2018年的第一盆虾，却在消费时因账单疑问与经营者产生了纠纷。抱着试一试的心态，李先生用微信扫描了商家门口的放心消费城市创建的商家二维码。“结果没想到信息提交后，不到10分钟就有工商局工作人员和经营者共同通过微信与我联系，帮我解决问题。”李先生说。

据了解，潜江市在推进放心消费城市创建工作中，开发了“潜江虾-稻品牌信息服务平台”，平台微信端就是“诚信潜江”。首批进驻平台的包括市工商局、市食药局、市国税局、市文体旅新局、市烟草局、市物价局等6个部门和龙虾城部分商户。消费者在龙虾城消费时若遇纠纷，可随时扫描商家二维码或进入“诚信潜江”微信公众号在线快速维权，监管部门和经营者将在15分钟内处理维权信息，并适时形成微信群，实行三方快速维权。同时，该平台还列出了政府各有关职能部门的热线电话和监督电话，便于消费者电话维权。

目前，该平台已成功处理消费者投诉27条。