云上潜江报道（通讯员 马荣 文雨婷）“3·15”期间，市工商局12315指挥中心严阵以待,忠于职守，确保12315热线全面畅通，及时处理各类诉求。3月14日至3月15日期间，共受理各类诉求82件，包括投诉36件，咨询46件。从受理情况看，涉及服务类投诉16件，占投诉总量的44.4％；涉及商品类投诉20件，占受理总数的55.6％。

根据12315平台数据显示，全市12315机构受理的36件投诉中，涉及服务类投诉的问题主要反映在手机套餐扣费不合理、预付卡服务不诚信两个方面；涉及商品类投诉的问题主要反映在购买汽车押金不退、家用电器和通讯产品售后两个方面。