云上潜江报道（通讯员 张岩冰）3月15日一大早，家住浩口三小的周女士气冲冲的跑到浩口镇富迪超市门口该镇工商所设置的投诉点前来询问，其在网上购买护肤品送面膜作赠品，但是收货后她发现面膜有损坏，于是跟商家理论想要商家重新发面膜给她，但是商家以赠品不享受包退包换服务为由拒绝了。周女士问，赠品就不享受“三包”服务吗？工作人员听后耐心解释道，网购赠品实际上就等同于商品，质量问题同样受国家相关规定的约束，商家应该遵守“三包”并予以退换。听了解释后周女士这才消了气，并表示可以安心去维权了。

这是浩口工商所为迎接“3.15国际消费者权益日”，打造健康、和谐的消费环境开展的“网络诚信 消费无忧”为主题的投诉咨询宣传活动。此次宣传活动是在人流量大、消费者集中的富迪购物超市门口设立展台并结合新《消费者权益保护法》、新《广告法》等法律法规的内容，向现场的群众宣传 “网络诚信 消费无忧” 的消费维权理念，讲解网络购物中存在的霸王条款及网购赔付等相关规定，同时接受群众的各种咨询投诉服务。当天，该所工作人员共接到咨询投诉30多条，免费发放宣传手册及宣传单100多份，悬挂宣传横幅、宣传标语10余条，张贴“放心消费创建”宣传标识2张，此次活动取得了良好的效果。