供水、供气、污水处理……基础设施和公用事业特许经营活动牵动着千千万万家庭，关系着人民群众的切身利益。今年以来，市纪委监委积极发挥统筹协调作用，在全市开展特许经营活动突出问题集中整治，一场持续优化营商环境、提升公共服务质量的集中整治专项行动在水乡园林铺开。

近日，记者跟随市纪委监委工作人员来到园林街道大桥社区袁女士家中回访。

“太感谢你们了，真的是解决了我们的大难题！天然气安装好了以后，打开水龙头就是热水，洗碗、洗澡都很方便。”听说是市纪委监委工作人员回访天然气安装的事情，袁女士一边连声感谢，一边笑着向大家展示自己如何用新买的天然气炉灶炒菜、做饭。这个在别人看起来稀松平常的小事情，袁女士却等了两年。

两年前，袁女士和社区邻居一起缴纳了4480元的天然气开户费，想着很快就能用上便捷安全的天然气。谁知，其他邻居家都陆续安装上了天然气，她与另外几户比较偏远邻居却迟迟没有安装上，多次打电话咨询未果。

今年，市纪委监委在开展特许经营活动专项整治工作中发现了袁女士反映的问题，迅速与市住房和城市更新局、市华润燃气公司等单位沟通协作，形成工作合力。

“我们与华润燃气公司对接，要求他们尽快为剩余的6户居民开通天然气。因为涉及的6户居民住得比较分散，工作人员经过测量后，需要铺设800米管道，施工涉及民调、挖土、破路等。我们在微信工作群里实行日调度机制，每天报送施工进展，跟踪协调，确保天然气及时开通。”市住房和城市更新局副局长李凌云告诉记者。

经过一系列的协调和安排，今年国庆节之后，天然气安装工程部终于上门开始安装工作。安装完成后，第二天便进行了通气测试，袁女士家就用上了天然气。

小事不言小，以枝叶关情的态度办好群众“心上事”。特许经营活动的开展直接关系到群众的切身利益，而项目的投入使用情况则深刻影响着群众生活的幸福感和获得感。为进一步提升公共服务质量，市纪委监委聚焦供水、供气、污水处理、垃圾处理等重点领域特许经营活动开展集中整治，坚持将监督特许经营项目建设运营情况作为解决群众“急难愁盼”的重点工作来抓，确保特许经营项目高质量推进。

市纪委监委紧盯属地责任、行业部门监管责任落实，跟进了解各部门项目摸排情况以及自查自纠开展情况，督促指导建立项目清单、问题清单、整改清单，依法合规推进整改。截至目前，市纪委监委通过监督检查发现问题57个，督促推动整改51个，其中发现并推动解决群众急难愁盼问题10个。

“我们将持续发挥监督保障执行作用，紧盯群众反映强烈的民生问题，推动民生问题从‘办成事’迈向‘办得好’，从小切口精准切入，着眼细微之处，以高效精准的监督，推动每一件民生实事落地见效。”市纪委监委相关负责人表示。（潜江市融媒体中心记者 李淑雯）