云上潜江报道（潜江新闻网记者 王宇杰）“消费者满意就是我最大的心愿。”这是作为消费维权工作者的刘绍紫经常挂在嘴上的一句话。听起来很朴实，要做到却不易。

4月30日，记者走进市市场监督管理局东城市场监管所12315大厅，只见刘绍紫正耐心倾听消费者的诉求，并做好详细记录和讲解相关消费维权知识。

“为消费者维权就是为老百姓办实事，要做一定要做到最好。”在工作中，无论男女老少，不管谁来投诉，刘绍紫都像对待亲人般的热情周到，一杯水，一张凳，耐心接待，仔细记录，小到几块钱的纠纷，大到上万元的投诉，他都一视同仁，认真对待，查清事实，搜集证据，不厌其烦地调解，力求公正解决，维护消费者的合法权益。

维权工作无小事，消费者满意是大事。近几年来，刘绍紫主持调解的某通信运营商限制消费者携号转网、某楼盘业主收房与合同不符、某房地产开放商未按期交房拒退消费者订房押金、某品牌黄金遭消费者集体退换等群体性投诉，深受广大消费者的信赖，他用自己的热心、耐心、公心，赢得了投诉人的欢心，被大家爱称为“绍紫哥”。同时，他平均每年接待消费咨询、投诉、举报达500人次，调解成功率近100%。

2014年8月，刘绍紫突发主动脉夹层撕裂，命悬一线，在武汉同济医院ICU抢救一周后，住院治疗两月有余。出院后，稍有好转，担心手上的工作，他便不愿在家安心静养，不顾家人劝阻，婉谢同事关心，重新奋战到消保维权一线。很多人都不解：您年纪大了，身体又不好，在单位也算“德高望重”，大可“半退休”过安逸日子，为何还要继续奋战在又苦又累的一线呢？刘绍紫却说：“正因为我年纪大，经验丰富，消费者才会卖我‘三分薄面’，别看我身体单薄，但蕴含着为人民服务的无限能量。”

2017年，刘绍紫被中国消费者协会表彰为“全国消费维权先进工作者”。但他说：“消费纠纷调解处理成功后，每位消费者衷心的感谢和满意的笑容，才是对我的最高奖赏”。

“消费维权工作量大，业务繁重，但他把这项工作做到满意率接近100 %，他在工作中的耐心、‘忍劲’，以及恰当的工作方法都是值得我们学习的地方。”同事袁晓枫说。

看似平凡却又不平凡，十多年来，在维权战线上，刘绍紫怀着对人民群众的赤诚之心，凭着对消费维权事业的无限热爱，奉献着他的智慧，奉献着他的热情，奉献着他的青春，无怨无悔，为人民的利益执着追求着、奉献着。