云上潜江报道（通讯员 董尚勤）“是市医保局吗？我是患者金某德，到北京大学肿瘤医院住院，医药费怎么报销？能办理转诊手续吗？”

2月7日20时，市医疗保障局值班人员刘文登接到电话，查询了咨询人信息后回复：“您好，通过查询，您已参保，您的电子备案手续已办好，凭社保卡到就诊医院登记，就可以直接报销医药费了。”

今年春节以来，根据疫情防控特点，该局创新服务方式，引导办事群众和单位实行“不见面”办事。及时向社会发布“不见面”办理倡议书，明确“不见面”办理事项名称、办理方式、申办材料和办理流程等内容；推行建立微信或QQ工作群、利用信息网络开展“网上办”“掌上办”“电话办”等远程非接触式办公方式，为办事群众和单位及时办理相关业务。

目前，医疗保障除查处违规需当面取证落实等工作外，其他各项业务，包括参保缴费、医保结算等，根据轻重缓急，均可“远程办”“马上办”，确保各项工作正常运转的同时，减少因人员流动造成疫情传播的风险。