云上潜江报道（潜江新闻网记者 王宇杰 通讯员 刘昌勇）11月15日，园林办事处西堤社区迎来几位农机公司小区居民，他们把一封感谢信交到社区党总支书记张家忠手里。他们受小区36户居民委托前来感谢社区想办法为他们疏通了小区下水道，解决困扰他们8个月之久的环境卫生难题。

10月21日，西堤社区党总支在“不忘初心、牢记使命”主题教育走访过程中，有居民反映该社区所辖的农机公司小区化粪池堵塞、下水道排水不畅导致污水横流、臭气熏天，严重影响小区环境卫生，困扰居民生活出行。社区党总支书记张家忠先后5次到现场了解情况，并及时将情况上报办事处党委。办事处党委将其列入为民服务解难题问题清单，与社区协商制定整改方案，对问题立行立改。张家忠多方争取协调，筹齐整改所需的资金5000余元，10月24日，施工队进驻小区开展作业。经过2天全面细致的排查，终于找到所有堵塞点，在随后的清理疏通作业中，施工队共清除堵塞物5拖拉机。为确保整改顺利完成，张家忠带领社区党员来到现场每天监督施工进度，并积极开展群众工作，配合施工队开展作业。经过10天奋战，终于在11月3日小区化粪池彻底清理干净，下水道全线疏通，小区环境得以恢复，延续8个月污水横流、臭气熏天的状况得以消除，居民的生活、出行不再受到困扰。

据了解，园林办事处在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，坚持先学先改，在搞好学习教育、检视问题的同时，从“急”、“实”、“效”上下功夫，有条不紊推进为民服务解难题工作。

收集难题，“急”字着眼。为提高收集问题的针对性，全处各村居党员干部走进群众家中，与群众面对面沟通，听取群众意见，列出群众最急的问题。为提高问题覆盖面，全处各基层党组织通过发放调查问卷、设置征求意见箱、微信公众号“园林新声”、6712980党群服务热线等方式，拓宽问题收集渠道，为更多群众解决更多问题。对收集上来的问题按照紧急程度划分整改优先级，分批次、分阶段列入整改计划。目前全处在为民服务解难题活动中共收集各类民生问题68项。

整改难题，“实”字当头。为及时彻底完成问题整改，办事处压实责任。通过制定问题清单，明确责任人，限定整改时间，由办事处党委班子成员分别认领任务；通过每天现场督导，每周汇报整改进度扎实推进整改；通过召开协商会，共同商讨解决方案，协调多方力量，形成整改合力；通过问责问效确保整改效果，将整改情况纳入年底考核，并对整改推进不力的人员进行问责。经过全处各村居、各单位的共同努力，目前全处共完成整改问题29项，取得群众一致好评。

动态监测，“效”字当先。对于整改完成的问题，办事处建立动态监测机制，由社区网格员、社区党总支书记、驻点领导对整改问题进行定期监测，防止问题反弹，形成工作闭环。及时听取群众反馈，对整改不彻底、群众不满意的问题，及时进行修复完善，确保群众百分之百满意。监测和反馈结果显示，群众对完成整改的29个项目均表示满意。

“下一步，园林办事处将进一步深入开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育，站稳群众立场，践行好新时代群众路线，强化以学促改，狠抓整改落实，以更加扎实的作风回应群众呼声，以更加奋发的状态践行党的初心，以更加优异的成绩书写时代答卷。”办事处党委副书记、纪委书记曾慧君说。