云上潜江报道（通讯员 毛欣悦）5月6日，笔者从潜江经济开发区·竹根滩镇纪委获悉，日前，曹滩村一村民反映该村某村干部在征地中私自将两家面积加大了1亩，多得了国家补贴。该区镇纪委工作人员经过专门调查举证查得账目无误，反馈结果时，举报人表示不服。

“如果你们用一纸情况说明来糊弄我，不要说市纪委，省纪委我也会去的。我既然实名举报了，就要较较真!”在该区镇纪委信访举报接待点，举报人对接访人员愤愤地说道。

怎么才能让信访举报人信服？同时还镇村干部一个清白，成了一个问题。

“公开是化解矛盾的良药。”该区镇工委副书记、纪委书记肖诗文如是说，在征得举报人同意后，该区镇专门召开信访举报公开答复会，邀请举报人、被举报对象、村“两委”成员、党员村民代表参加，由专业人员现场解答疑问。

“这个字是我本人签的”“这个账很清晰”……在举报人的监督下，经过现场核对，所有人员确认账目清楚，同时在现场启用GPS测量仪对所指地块进行多点定位测量，证实所得面积与账目相符，不存在多算面积的事实，该举报人心服口服。

公开答复之后，纪委工作人员又到举报人家里进行家访。“这次纪委的同志这么‘较真’，让我参与了整个调查过程，我也总算是把事情弄明白了。你们也帮我说了很多公道话，我很满意。”举报人表示。

“反映基层干部的信访，多由我们乡镇纪委就地处置。但由于我们这一级跟村（居）干部接触多，信访人对调查结果不接受、不认可的较多。”肖诗文说，“遮遮掩掩反而让老百姓有所顾虑，容易引发重复信访、越级信访。我们扯掉‘遮羞布’，把问题和情况曝晒在阳光下，还群众一个明白，有助于在源头上化解矛盾。”

今年来，潜江经济开发区·竹根滩镇纪委进一步推进阳光办信，在努力解决群众合理合法诉求上进行了积极探索和创新。针对重复信访举报件的特点，该区镇纪委积极探索建立两种调查反馈机制，对实名举报的信访件，与举报人见面沟通举报内容，适时让举报人参与调查过程，信访件办结后，就办理结果与举报人再次见面反馈结果；对匿名举报的信访件，将信访件办理情况到所在支部进行公开宣布，避免越级举报。

“针对之前群众反映周岭村原村干部违规报销票据、违规发放节日补助等问题的信访举报，区镇纪委进行了认真调查，现在向大家公开反馈调查结果……”

日前，在周岭村会议室支部主题党日活动现场，肖诗文在会上公开宣布了关于周岭村原村干部的信访举报办理结果。

据了解，此次公开反馈调查结果的信访件为匿名举报件，该区镇纪委自去年收到信访件后，随即组织人员展开核查，经详细核实后对其立案审查并进行了处理。但由于匿名因素无法向举报人反馈，又多次收到相同内容的信访件。

“匿名重复的信访件不仅浪费了纪检工作人员的大量精力，还在一定程度上影响了被举报人的工作积极性，通过这种形式的公开反馈说明后，我们再也没有接到相关举报件。”

“通过建立阳光、公开的调查反馈机制，为被举报人澄清问题的同时，通过以点带面的沟通，消除了群众的困惑和质疑，有效化解了问题矛盾，也极大的缓解了区镇重复信访、越级信访的问题。”肖诗文表示。