云上潜江报道（潜江新闻网记者 林楚晗 通讯员 张兴）3月15日，市消费者委员会东城分会接到消费者韩某投诉，称2月27日晚上7点左右，其一行三人到位于保驾路的某餐馆二楼包间就餐，席间三人先后出现头昏、恶心的状况，后被送往医院诊断为一氧化碳中毒。事后，韩某与经营者就赔偿事宜无法达成和解，希望市消费者委员会东城分会帮助解决。

维权人员详细了解了情况，该餐馆使用炭火取暖，并作为火锅燃料使用，消费者就餐时门窗关闭、排风扇未打开。消费者出现中毒症状后，经营者积极联系120，并送消费者前往医院治疗。

调解中，维权人员向双方宣讲《消费者权益保护法》第十八条规定：餐馆等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务和第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

同时，维权人员指出经营者应该在使用炭火时，向消费者作出明确警示，在经营场所中张贴相关提醒或者要求服务员定时通风。经维权人员多次调解，双方达成如下协议：经营者赔偿消费者各3000元（共计9000元），支付医疗费3720元，共计12720元。经营者当场付清，双方对调解结果表示满意。