云上潜江报道（潜江新闻网记者 王宇杰）“如何正确拨打110?”“怎样正确做好危急状态下的自我防范?”……2019年1月10日是全国第33个110宣传日，在这个特殊的日子，市公安局开展了“警民牵手110,共创平安迎大庆”主题宣传活动，邀请部分网友和媒体记者走进110指挥中心，零距离体验110接处警全过程，通过面对面互动交流，拉近警民之间的距离，以线下互动加线上直播方式，让社会各界更多地了解110接处警工作。

在市公安局指挥中心110接处警大厅，民警对参观人员详细讲解了接警流程、设备的使用和相关注意事项等。

记者看到，接处警席位上的女接警员正在忙碌，一边耐心询问报案人情况，一边快速敲击键盘记录，并根据警情进行快速处警。在每名接警员的桌子上，都摆放着一部电话、一部对讲机、两台电脑，这是接警员的基本装备。一台电脑用来记录报警人的报警信息，另一台电脑则让接警员看当天接警的实时记录。

“我们的接警人员要在对方特别焦急的状态下问清楚相关重要信息，太难了!”网友王女士在亲身体验接警工作后这样告诉记者。

“今天有幸受邀走进110指挥中心参观体验，目睹了接警员的工作状态，并没有想象的那么简单，接警的时候要一边接电话、一边记录，还需要登记在电脑上，并下达到各派出所处理，工作还是很繁琐的。”亲身体验后的网友余先生说。

110指挥中心指挥调度科值班长兰勇说：“110指挥中心一天24小时都要有人值班，日均接警200多起，目前共有12名接警员分6组实行换班制，每位接警员一次班需要工作18个小时，夜班需要连续工作14个小时。”

“与真正危机的警情相比，骚扰和重复的报警电话占据的比重相当大。”兰勇表示，恶意拨打110，根据《治安管理处罚法》规定：达到刑事处罚条件的追究刑事责任，尚不够刑事处罚的，可处十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。

据了解，2018年，市公安局110指挥中心共接警77935起，其中有效警情24599起，包括刑事、治安、救助、举报、火灾、交通和其他类警情。另外，谎报、误报和骚扰及非警务类等无效报警电话占68%。