云上潜江报道（潜江新闻网见习记者 王宇杰）俗话说：“好房三分建七分管”，可见物业的重要性,小区需要服务一流的“管家”来进行管理和维护，确保小区业主可以享受最高水准的物业服务。

他整天穿梭于小区各个角落，负责问题处理、报修服务、咨询解答、沟通协调、楼宇巡查、便民服务等工作，善于沟通，关心业主，他就是雅乐居物业服务部经理张德武。

2012年元月，在潜江某实业工作了10年的张德武被调至雅乐居物业服务部，当起了雅乐居的“大管家”。7个年头过去，他爱岗敬业，尽心尽责，用自己的所作所为赢得了小区业主的一致好评。

10月11日，记者来到雅乐居物业服务部办公室没见到张德武，过了一会儿，进来一位身上满是脏兮兮的汉子连声说“抱歉”。“B11栋有几户业主反映家里下水道流水比较慢，我刚才去疏通了一下，效果好多了，现在赶回来取疏通机，正好跟你打个招呼。” 说完，他又急匆匆赶去了维修现场。

旁人说：“这就是张德武。”

记者紧跟着他的脚步，来到了疏通下水道的地方，只见他将下水井盖打开，用铲子将井道下堆积的落叶掏出来，有些下水井道里枯枝盘根错节，他就用铁铲伸进管道下，一点一点地将枯枝铲出来。而有时候井道下的落叶用铲子无法疏通，他顾不上自己的手脏，跪在地上，卷起袖子就将手伸进井道下，一把一把地将垃圾杂物掏出来。

在小区广场，记者见到买菜归来的居民汪女士。汪女士表示，近年来感觉到小区的变化，绿化越来越好，物业服务水平也逐渐提高。

“不光把卫生收拾得干净，服务水平也越来越好，我家是3号楼１单元，单元的门坏了，来找过物业，物业马上就给修理，很及时。”汪女士告诉记者。

李大爷说，去年“十一”长假期间，家里突然停电，找来找去也没有发现故障在何处，于是打电话找到物业人员。当时虽然已是23时许，但物业人员接到电话后还是很快到他家帮忙排除了故障。“他们就像我们的‘贴身管家’一样，真的是随叫随到。” 李大爷对物业服务很是满意。

在记者采访过程中，多名业主表示，物业服务水平越来越好。“现在每逢上下班高峰期，保安都在小区里维持秩序，指挥车辆，做好自己本职工作的同时，尽最大的努力为业主提供服务。”居民赵先生如是说。

听到业主的赞扬，张德武很是欣慰：“业主的肯定就是对我们最大的鼓励，虽然干得很辛苦，但心里感觉很温暖。”

在他的办公桌上，《业主水、电报修记录表》堆放了厚厚一摞，他总结7年的物业工作说，业主反映的事情我们都是及时解决，如果不能第一时间解决，也要及时反馈。

“去年9月，张经理帮我家里疏通厕所下水道，跪在地上抢修了一个多小时，弄得满身粪水。事后我才知道，原来张经理的腰部刚做了手术，他不顾身体疼痛，带着伤痛在干活。”黄先生回忆说。

谈起物业服务，张德武表示，做物业工作，要站在业主的角度考虑问题，协助业主解决问题，提供更加优质的服务，红庙社区党总支书记李焕森常夸赞他：“一个人做一件好事不难，最难的是坚持，正是因为有像张经理这样的好人，雅乐居小区处处充满真情和温暖，把小区打造的更加温馨和美丽。”