云上潜江报道（通讯员 文雨婷）10月8日，笔者从市工商局获悉，10月1日至7日，该局12315指挥中心及各工商所按照省局要求对12315平台进行了人工值守，共受理各类诉求72件，包括投诉27件，举报3件，咨询42件。42件咨询全部当场答复，30件投诉举报已全部分流至辖区工商所进行处理，目前办结6件，为消费者挽回经济损失3549元。

根据12315平台数据显示，全局12315机构受理的27件投诉中，商品类投诉18件，包括通讯产品6件、家居用品4件、金银首饰3件、服装鞋帽2件、农资用品2件、交通工具1件。其中，通讯产品投诉占比最高，占比为33.3%。服务类投诉9件，包括销售服务4件、电信服务2件、售后服务1件、交通运输服务1件、公共事业服务1件。其中，销售服务投诉占比最高，占比为44.4%。